রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jv999-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা সুরক্ষিত রাখি এবং শুধু প্রয়োজনীয় কাজেই ব্যবহার করি। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর আপনার কী কী অধিকার আছে — যা…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের সুযোগ
jv999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি ধাপে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের OTP প্রক্রিয়া পর্যন্ত, আপনার তথ্য যেন ভুল হাতে না পড়ে সেটা আমাদের দায়িত্ব।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পেজে SSL এনক্রিপশন চালু — আপনার লগইন, পেমেন্ট ও সেশন তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

লগইন ও পেমেন্টে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়; আমরা প্রয়োজনের বাইরে কোনো ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, মুছতে চাইলে বা কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় — মোবাইলে মেসেজ করুন অথবা ই-মেইল পাঠান, দ্রুত জবাব পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা দিন — দ্রুততম পথ।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান, সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। পুরো তথ্য মুছতে চাইলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

হ্যাঁ, মোবাইলে সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ডিভাইসের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা তখন পাওয়া নাও যেতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করলে জানানো হবে। নিয়মিত এই পেজ দেখা ভালো অভ্যাস।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আমাদের দল সাত দিন সক্রিয় এবং সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেয়।